Florestan Support Services

Enterprise Support: Florestan bietet Kunden individuell abgestimmte Support-Dienstleistungen

Im komplexen Umfeld der unterschiedlichen Storage- und Datensicherungs-Technologien, ist es für IT-Abteilungen oft nicht möglich, das erforderliche Know-How für Fehlersuche und Troubleshooting intern vorzuhalten.

Unsere erfahrenen Spezialisten unterstützen Sie mit der Fehlersuche und der Lösung von Problemfällen in Ihrer IT Umgebung. Die Unterstützung kann Remote oder vor Ort erfolgen.
 

Wir bieten Ihnen

  • Realisierung von Teststellungen (Proof of Concept)
  • Behebung von Problemen bei bestehenden System-Umgebungen (Vor-Ort, per Remote-Session oder telefonisch)
  • Support & Administration
  • Troubleshooting
  • Erweiterung bestehender Hersteller-Support-Verträge durch individuell definierbare Dienstleistungskontingente
  • Zeitweise oder dauerhafte Übernahme der Administration von Backup- und Archivierungsumgebungen entweder per Fernwartung oder vor Ort
  • Detaillierte Leistungsbeschreibungen stellen wir Ihnen auf Anfrage gerne zur Verfügung

Gerne unterbreiten wir Ihnen ein detailliertes, individuelles Angebot. Wir freuen uns über Ihre Kontaktaufnahme!

Wählen Sie ihr individuelles Support Modell

 

Basic

Support


Leistungen

  • Jährlicher System Health Check
  • Inklusive 10 Std. Remote Support
  • Inklusive persönlicher Ansprechpartner

Silver

Support


Leistungen

  • Halbjährlich System Health Check
  • Inklusive 15 Stunden Remote Support
  • Inklusive persönlicher Ansprechpartner

Gold

Support


Leistungen

  • Quartalsweise System Health Check
  • Inklusive 25 Stunden Remote Support
  • Inklusive persönlicher Ansprechpartner

 

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